FAQ

よくあるご質問

# Web制作・サービス全般

Q

制作期間はどのくらいかかりますか?

A

プランにより異なりますが、目安として「STARTプラン(LP等)」で約1ヶ月、「GROWプラン(一般的なHP)」で1.5〜2ヶ月、「EXPANDプラン(大規模)」で2〜3ヶ月程度頂いております。お急ぎの場合は特急対応もご相談可能です。

Q

スマートフォン対応(レスポンシブ)は別料金ですか?

A

いいえ、SPROUTの制作プランはすべて標準でスマートフォン・タブレット対応(レスポンシブデザイン)が含まれています。追加料金は発生しません。

Q

原稿や写真は自分たちで用意する必要がありますか?

A

基本的にはお客様にご用意をお願いしておりますが、カメラマンによる撮影代行も承っております。また、フリー素材の選定であれば無料でお手伝い可能です。

Q

制作後の修正回数に制限はありますか?

A

デザイン確定前の修正回数は、プランごとに設定がございます(START:2回、GROW以上:無制限など)。コーディング完了後の大幅なデザイン変更は別途費用がかかる場合がありますが、誤字脱字等の軽微な修正は納品後3ヶ月間無料で対応いたします。

# SEO・MEO・集客対策

Q

検索順位の1位を保証してくれますか?

A

申し訳ありませんが、順位保証は行っておりません。Googleのアルゴリズムは常に変動しており、特定の順位を保証することは不誠実であると考えています。SPROUTでは、ガイドラインに準拠したホワイトハットSEOで、着実な順位上昇と流入増加を目指します。

Q

MEO対策の効果はいつ頃出ますか?

A

エリアや業種の競合状況によりますが、早ければ対策開始から1ヶ月、通常は3ヶ月〜半年程度でマップ表示回数やルート検索数の増加といった効果を実感いただけます。

Q

既に他社で作ったサイトのSEO対策だけ依頼できますか?

A

はい、可能です。内部構造の診断を行い、改修案の提示やコンテンツ制作支援を行います。ただし、サイトの作りによっては大規模な改修が必要になるケースもございます。

# 契約・料金・支払い

Q

支払い方法とタイミングを教えてください。

A

銀行振込にて承っております。基本的にはご契約時に着手金として総額の50%、納品完了後に残金の50%をお支払いいただいております。法人様で特定の締め日がある場合はご相談ください。

Q

分割払いは可能ですか?

A

はい、ご相談可能です。最大3回までの分割払いに対応しております。それ以上の分割をご希望の場合は別途ご相談ください。

Q

契約後のキャンセルはできますか?

A

ご契約後(着手金ご入金後)のお客様都合によるキャンセルは、作業の進捗状況に応じて精算させていただきます。着手金のご返金は致しかねますのでご了承ください。

# 保守・運用サポート

Q

保守サポートの契約は必須ですか?

A

必須ではありませんが、セキュリティ維持やWordPressの安定稼働のために強く推奨しております。スポット(単発)での修正依頼は割高になる場合があるため、月額プランの方がお得です。

Q

ドメインやサーバーの管理もお願いできますか?

A

はい、保守プランにご加入いただければ、面倒なドメイン・サーバーの更新管理や設定変更をすべて代行いたします。お客様は更新期限を気にする必要がなくなります。

Q

他社で制作したサイトの保守を依頼できますか?

A

はい、可能です。事前にサイトの調査(セキュリティ状況やプラグイン構成の確認)を行わせていただき、問題なければ保守契約を締結させていただきます。

解決しない場合は?

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